Convergys expande na Ásia-Pacífico

Especificamente, a empresa Cincinnati-sede pretende dobrar suas vendas, marketing e consultoria headcount em Cingapura para 30 este ano, disse Stephen Newton, gerente geral da Convergys para a Europa e Ásia.

O orçamento também será usado para iniciativas de marketing regionais, bem como para o estabelecimento de um escritório em Pequim, Newton revelou em uma entrevista na semana passada. Ele espera contratar três pessoas no continente para começar.

Em linha com a despesa de capital, Newton espera da empresa Ásia-Pacífico (incluindo o Japão), as vendas a crescer 250 por cento este ano. Ele se recusou a fornecer composição da receita por região.

Oportunidades estão presentes no sector sem fios. Como as empresas de telecomunicações rollout novos serviços, como 2.5G e 3G, eles precisam para substituir os seus sistemas de faturamento de idade “, disse Steven Szeto, vice-presidente Convergys Ásia-Pacífico e gerente geral.

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General Packet Radio Service (GPRS) é uma tecnologia 2.5G comum, permitindo que os usuários de telefone celular para baixar arquivos grandes, tais como gráficos, áudio e vídeo a uma velocidade de até 114kbps. Enquanto isso, as redes de terceira geração 3G ou oferecer uma taxa de transferência de dados de até 2 Mbps – mais de 17 vezes mais rápido que GPRS.

Entre as três primeiras operadoras de telefonia móvel da Ásia para a compra da Convergys faturamento e classificação software Genebra é Advanced Info Service da Tailândia (AIS). O contrato, no valor de mais de US $ 3 milhões, envolve a modernização do actual sistema de billing legado AIS ‘para acomodar próximo 2.5G e 3G, disse Newton. Ele não iria nomear os restantes dois operadores sem fio, como os negócios serão anunciados “em algumas semanas.”

Convergys, com sede na Ásia-Pacífico é baseada em Singapura, oferece soluções de faturamento para vários sectores, incluindo Assistente para operadores de cabo e Atlys para provedores de serviços de telefonia móvel. software de Genebra Convergys é parte do conjunto de Atlys de aplicações. A empresa também possui contact center e ofertas de atendimento ao cliente.

De telefonia fixa, serviços públicos de oportunidades; Além visando o mercado sem fio, Convergys também espera aumentar a sua participação de telefonia fixa Ásia-Pacífico (incluindo a telefonia, cabo e provedores de serviços de banda larga) do setor, disse Newton.

Como os operadores de linha de fio de atualizar suas redes para acomodar tanto os serviços de voz e dados, haverá uma demanda por sistemas de faturamento mais sofisticados “, acrescentou;. Os clientes atuais da região incluem japonês provedor de banda larga Tomen Mediacom, de Hong Kong operador de televisão por cabo iCable , operadora de TV a cabo Sky Nova Zelândia e Sistemas de rede de transmissão MEASAT na Malásia.

Além disso, a Convergys está preparando o terreno para alargar a sua presença no setor de serviços públicos na região, e iniciou conversas iniciais com Singapura Poder.

Estamos interessados ​​em perseguir um acordo com Singapura Poder, ou de qualquer fornecedor de gás e electricidade vai para o espaço da telefonia “, disse Newton. Singapore Power, que está actualmente a utilizar o módulo de faturamento da gigante alemã de software SAP AG, já havia anunciado planos para fornecer serviços de telefonia para casas aqui.

Como exemplo, Newton disse que, com base no Reino Unido PowerGen Plc, que fornece casas com gás, electricidade e serviços de telefonia, já está usando soluções de faturamento da Convergys.

Para o ano fiscal encerrado em dezembro de 2001, a receita da Convergys aumentou 6 por cento, para US $ 2320000000, de US $ 2,20 bilhões em 2000. Excluindo itens especiais, o seu lucro líquido aumentou 14 por cento, para US $ 216 milhões a partir de US $ 189 milhões em 2000.

No quarto trimestre do ano passado, a Convergys entrou no mercado japonês através da criação de Convergys Broadband Asia Pte Ltd, uma joint venture com a Olympus Capital Holdings Asia. No mesmo trimestre, a Convergys também abriu seu primeiro centro de atendimento regional na Índia, actualmente composta por mais de 200 pessoas.

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